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口碑推广常见问题

问题:

企业如何做口碑营销,有什么好方法

提问者:快速达人提问时间:2019-08-14阅读量:296 有2个回答

企业如何做口碑营销,有什么好方法

别更低价

“口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售,坏的口碑丧失30个客户”,企业主深知“口碑”对于销售的影响力,也因此尤为注重企业声誉管理。

一、口碑营销的定义

口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。也就是吸引消费者、媒体以及大众的自发注意,使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品,并且在谈论的基础之上,能够起到引人入胜的良好效果。同时得到广大人民的一种认可,从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。

二、口碑营销的目的

满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象等。

三、口碑营销的特点

自发性传播、主动性传播、成本小、产出大、效率高、风险低等。


别更低价

“这是个更好的时代,也是个更坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地,同时,这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。

当然,这句话形容口碑营销是更合适的。

“这是个更坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢,紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。

“这是个更好的时代”好在你只要用心经营自己,好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧,因为你就是口碑营销本身。

关于罗振宇每天早上的60秒语音,其实从某种意义上来讲,你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么,你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音,连续好几年了”这样而言,罗振宇其实就成功了。

再有一个例子,五道口的清华科技园,那里盘踞着一个神奇的枣糕店,当我们提到这家店的时候,大家说的更多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言,我们真的关心枣糕的味道吗?

这就是口碑营销。

一、我们先来讨论口碑营销的传播要素:

1、产品足够棒,才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求,小米在刚刚推出自己产品和理念的时候,MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。

2、渠道选择很重要,不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候,主要选择了4个通道:论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的更早的是论坛,依靠此渠道,他们沉淀了很多老用户。除此之外,线下模式对于口碑的打造也是至关重要的,可以酌情考虑。

3、和消费者建立关系,对,大家都是朋友。品牌到现在,越是亲民越是和消费者靠的近,越能做得风生水起。杜绝高高在上,当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。

二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。

1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起,这一环节中更重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步,同时这又是不能忽视的一个重要环节。

2、制造话题,搞事情。搞事情的维度有很多,产品、价格、外观、事件、线上线下活动,只要有颗搞事情的心,随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期,在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光,讨论量骤增,大家开始站队,口口相传,这个节目被炒热了。

3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销,你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节,一个是广告投放,一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据,找到更适合自己的那一个。

4、别自嗨,要找到受众的嗨点。做营销,一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来,却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点,让群众参与进来,UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。

5、及时反馈,及时复盘。事后监测必不可少,目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具,你能很容易发现一些反馈和意见,根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。



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