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​∈畅言2020年企业网站如何提高用户体验度?

发布时间:2020-06-09来源:UI智媒阅读量:149

  ∈畅言2020年企业网站如何提高用户体验度?当用户第一次运用您设计的产品时,他能够很容易地看到您选择的颜色、排版、字体、图片和规划款式。他能够看到一个刻意的按钮来刺激他操作和互动。这些是他能看到的界面。

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  但是,除了呈如今用户眼前的这些特征之外,还有一些他看不见的特征。这些特征不容易被发现,但是它们是产品胜利的关键一步,并且与产品的用户体验质量相关。不可见属性有时以至比可见属性更重要,由于它影响用户的情感。因而,我们必需在网站建立、产品设计和规划中思索这些无形的特征。


  1.网站性能


  性能是用户对产品的预期性能。例如,当我们去买一辆汽车时,我们会想象它的油门一踩上去就会放射出来,而方向盘一碰到就会圆满地漂移。我们希望驾驶起来既轻松又温馨。假如我们在实践试驾中发现我们的希冀没有到达,我们肯定会绝望。


  关于网站或应用程序,用户的希冀主要分为响应速度和牢靠性。假如应用程序响应慢,加载慢,用户会以为应用程序有问题。即便你的应用程序没有任何问题,它也会给用户留下不好的体验。但牢靠性需求确保产品运转分歧、无毛病、不回闪、每次都能胜利加载,即能正确响应用户的行为。


  2.效率


  效率是指用户完成一个动作所需的操作步骤和过程。有些网站和应用程序不是依据用户的想法设计的。例如,一些不需求用户登录的操作会强迫用户登录。为了搜集用户信息,在用户注册过程中需求填写一些字段,或者用户必需屡次点击才干在不同的页面上查看某些信息或下载文件。一切这些行为都容易惹起用户的恶感,招致用户中缀操作并分开。


  2020年企业网站如何进步用户体验度?


  3.客户服务支持


  当用户在访问网站或运用应用程序时遇到问题,他需求一个获取信息的渠道来处理问题,客户效劳支持就派上了用场。客户效劳支持应放在显着位置,联络信息便于用户获取和联络。它能够是传统的电话、邮件,或者是一些在线的人工客服、在线的QQ客服、微信客服等等。


  4.安全


  我们希望用户在访问企业网站建立和运用产品应用程序时不要担忧,这主要表现在平安性和隐私上。为避免用户在操作和阅读网站和应用程序时被黑客诈骗或攻击和窃取,网站自身也必需自律,维护用户的个人平安信息,并停止相关的加密和平安存储,以免滥用客户的私人信息;在一些大数据的操作和呈现过程中,用户信息必需脱敏。不平安的网站以至会很快失去老用户,更不用说吸收新用户了。

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  性能、效率、客户效劳支持和平安保证是用户在产品设计中看不到的上述四个特征,但我们不能无视。只要将可见和不可见的特性分离起来,我们才干树立一个具有良好用户体验的网站和应用程序。


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